trinkgut Getränkemarkt Knurra oHG - Bochum

M. S.

Heute hatte ich eine unschöne Erfahrung im Trinkgut-Laden, die ich gern schildern möchte. Ich hatte einen Kasten Leergut sowie mehrere Flaschen in Tüten dabei, von denen einige nicht vom Automaten zurückgenommen werden konnten. Daraufhin fragte ich einen Mitarbeiter, ob ich diese Flaschen direkt am Eingang abgeben solle. Der Mitarbeiter wirkte gestresst und zeigte auf eine rote Transportbox mit den Worten: “Tun Sie die Flaschen hier rein.”

Nachdem ich fast alle Flaschen in die Box gelegt hatte, forderte er mich auf, sie zusätzlich hinzustellen. Das hätte er natürlich vorher sagen können, zumal die Box für diese Flaschen ohnehin nicht optimal geeignet war. Auf meinen Einwand entgegnete er lediglich, dass ich die Flaschen so abstellen müsse, da sie sonst nicht zurückgenommen würden. Ich sagte, dass er in diesem Ton nicht mit ihr sprechen brauche, worauf er entgegnete, doch müsste er. Die willkürliche Anweisung und die Kommunikation empfand ich als unnötig und unfreundlich.

Ich wandte mich an die Geschäftsführerin, die sehr professionell und verständnisvoll reagierte. Sie versprach, mit dem Mitarbeiter zu sprechen. Insgesamt hat mich diese Situation dennoch geärgert, denn solch herrisches Verhalten sollte im Kundenverkehr nicht vorkommen – auch nicht in stressigen Vorweihnachtszeiten.

Trotzdem gebe ich dem Laden 4 Sterne, da ich bisher immer freundlich und zuvorkommend bedient wurde. Das Sortiment ist gut und der Laden bleibt empfehlenswert. Ich hoffe jedoch, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Wenn ich bisher nicht entsprechend gute Erfahrungen gemacht hätte, wären es aber deutlich weniger Sterne geworden.

Der Pfadfinder Casa del Saga

Wollte ich kaufen waren nur 5 Flaschen da und nix auf Lager ziemlich uncool. Wenn man ein Angebot hat, sollte es auch vorhanden sein.

Dirk Henseler

Für mich kurzer Anfahrtsweg und große Auswahl, aber das alleine reicht nicht aus um bestehen zu können.
Die Mitarbeiter reichen von absolut unfreundlich bis inkompetent und haben in Handel nichts verloren. Mich dagegen haben Sie als Kunde verloren.

Nikolaus Pietas

Guter Getränkemarkt mit viel Auswahl. Gänge sind ein bisschen eng. Nicht mehr zeitgemäß.

Ghirighini-Gerum Petra

Alle sehr nett dort sind wir mit verein Ihr Pfand Hilft Obdachlose macht spaß u kunden sind sehr hilfsbereid

ich auch ich

tolle auswahl,
tolle freundliche mitarbeiter,
immer super tolle angebote.

BARBARA Krüger

Die Lage ist zwar weit vom Schuss, jedoch einige Vorteile hat es. Immer kurz vor der Ladentür ein Parkplatz (was bei Getränken von großem Vorteil ist) kein Chip oder Euro nötig, liebes Personal das sich auch ohne Murren bemüht und bewegt. Auswahl bei der sich wohl niemand beschweren kann. Und eine Bücher Ecke zum mitnehmen...

Susanne Hedegger

Personal immer freundlich und hilfsbereit und des öfteren gute Angebote.