trinkgut Francki e.K. - Neuwied

Armin

Positiv: Umfassendes Angebot und großer Parkplatz
Negativ: zum wiederholten Mal wurde ein Angebot laut Prospekt nicht eingehalten (Ware nicht vorhanden oder EDV kann das Angebot 6 für 5 Kästen nicht umsetzen). Ein weiteres Rabattkärtchen für den nächsten Einkauf wollte ich nicht und entspricht nicht dem Angebot.
Man bat zwar um Verständnis, war aber nicht bereit, mal über den Tellerrand zu schauen.
Schuld ist die EDV - fertig. So etwas kann man auch galanter lösen. Auf meinen Hinweis, dass mir das zum letzten Mal passiert ist, kam zum Schluss der Hinweis , dass ich dann doch woanders kaufen soll. Also dann ...

Nils

Nach über 12 Jahren nicht mehr mein Markt. Zum wiederholten Mal, völlig ohne Grund, von oben herab behandelt worden. Eine Mitarbeiterin trägt die Nase so hoch, man hat das Gefühl man müsse sich entschuldigen, wenn man "ihren" Laden betritt.
Hat mich schon öfter gestört, aber man ist 5 Minuten im Laden und dann so schnell wie möglich wieder raus.
Bei den letzten drei Einkäufen jetzt allerdings angeschrien, patzig angemacht und Augen verdreht, wegen normalen Nachfragen zum Sortiment oder der Pfandrückgabe.
Ich verstehe es nicht, werde es aber auch nicht mehr hinterfragen.

Sophia K.

Unglaublich unfreundlich. Diese Erfahrung mache ich nun leider nicht zum ersten Mal, weshalb man es nicht auf einen schlechten Tag schieben kann den jeder mal hat.
Man wird von der Seite angemacht, wenn man seinen Pfand weg bringt und mal nichts in gleicher Höhe kauft. Hinzukommt, dass das Personal absolut unzuverlässig ist, da bereits deutlich vor Ladenschluss geschlossen wird mit der Begründung, dass sie ja auch früher aufmachen würden, was mir abends deutlich wenig bringt. Anscheinend hat dieser Laden zu viel Geld, denn die Kunden werden vehement verschreckt.
Es tut mir unglaublich leid, dass diese Menschen Anscheinend nicht zufrieden mit ihrem Job sind. Jedoch finde ich, dass der Kunde darunter nicht leiden sollte und man trotzdem die Verantwortung tragen sollte da dies nur negativ auf den Arbeitgeber zurückfällt.

Timo D.

Ich möchte meiner großen Enttäuschung über meinen letzten Besuch bei Trinkgut Neuwied Ausdruck verleihen. Besonders unzufrieden war ich mit dem Verhalten einer bestimmten Mitarbeiterin. Sie war extrem unfreundlich und unhöflich. Besonders allergisch reagiert wird bei zu hoher Pfand Abgabe…Kinder sind dort auch nicht gerne gesehen. Am besten wäre es wenn man keinen Pfand zurückgeben will und sich selber abkassiert um jeglichen Kontakt zu vermeiden.So ein Verhalten ist inakzeptabel und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Kundenservice sollte oberste Priorität haben, aber diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass dies hier offensichtlich nicht der Fall ist. Ich hoffe, dass das Management Maßnahmen ergreift, um den Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Kunden respektvoll und freundlich behandelt werden.

In Mülheim-Kärlich funktioniert es einwandfrei dort wird man mit einem Lächeln empfangen.
Dafür fahre ich gerne ein Stück weiter.

Nathanael P.

Gute Auswahl und nette Mitarbeiter. Allerdings kann man nur an einem gewissen Betrag mit Karte zahlen

Uwe W.

Hier gibt es verschiedene Biersorten, die man in anderen Getränkemärkten nicht bekommt.
Die haben sogar mein lieblings Bier, Kloster Andechs Export Dunkel. Getränkemarkt mit gut sortierter Auswahl in allen Geträngesparten.

Sieglinde K.

Alles vorhanden .Verkäufer/innen sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Alex S.

Nie wieder Trinkgut Neuwied !!!
Man wird unfreundlich mit den Worten: " Wir wollen Feierabend machen", 15 Minuten vor Ladenschluss gebeten den Laden zu verlassen, obwohl man eindeutig ersehen konnte, dass der Kunde noch was kaufen möchte.
Einfach nur unfreundlich!