Rees Frischemarkt - Waldkirch

Joe L.

19:00 Uhr im Getränkemarkt - kann man nicht mehr beim Mitarbeiter bezahlen, obwohl das 1 Minute vorher noch ging. Selbstbedienungskassen beide defekt oder Außer Betrieb

Man muss wegen einer Getränkeflasche dann durch den kompletten Laden laufen…wo dann Riesen Schlangen an der Kasse sind.

Herausgelassen im Getränkemarkt ohne Einkauf wird man natürlich auch nicht!

Glücklicherweise gibt es noch andere Lebensmittelmärkte im Umkreis, da dies heute mein letzter Besuch war!

Hannelore Rupp

Meinen Wocheneinkauf erledige ich immer donnerstags. Der Supermarkt wirbt mit großem Banner an der Fassade mit einem 5 Euro Gutschein ab einem Rechnungsbetrag von 75 Euro.
In der Regel liege ich über diesem Betrag und freue mich natürlich über den Gutschein.
Heute ist es, leider zum 2. Mal, nicht zu dieser Gutschein Aktion gekommen.
Auf Nachfrage wurde mir an der Kasse gesagt, es sei kein Gutschein ausgedruckt worden und dann gibt es eben auch keinen.
Ich hatte weder Alkohol noch Tabak in meinem Warenkorb, diese sind im Rechnungsbetrag ausgeschlossen.
Nachdem eine Führungskraft wegen eines anderen Problems an die Kasse kam, habe ich ihn auf die Gutschein Aktion angesprochen. Nach Prüfung meines Kassenbons konnte er sich das Prozedere auch nicht erklären und kümmerte sich um das andere Problem.
Ich habe den Supermarkt dann verlassen, bin aber über die Handhabung der Mitarbeiter mit einer Kunden Reklamation sichtlich enttäuscht.
Zumindest eine Entschuldigung hätte ich erwartet.

Andreas Irsch

Vor der Einführung der Selbstscannerkassen hätte ich 5 Sterne gegeben. Im Getränkebereich funktioniert es nur noch ohne Personal. Das Argument, dass das Personal nicht dauerhaft an der Kasse sein kann, traf auch vorher zu. Auch da wurde Ware verräumt, man konnte klingeln. An den Hauptkassen ist der Service schlechter geworden, da der komplette mittelbereich scannerkasse geworden ist. Ich möchte das nicht nutzen, kann mir diese Politik bei einem Discounter vorstellen, aber nicht bei einem höherwertigen Laden, so verliert sich das Alleinstellungsmerkmal

Paul P.

Ein sehr schöner Lebensmittel Markt, welcher sehr aufgeräumt ist.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und vor allem auch kompetent.
Die angeschlossene Bäckerei ist offen gebaut und lädt zum verweilen ein.
Die Royal Apfelschnitte ist super lecker. Der Latte Macchiato ist sehr fein, hier merkt man die gute Auswahl des Kaffee's.
Die Getränkeabteilung ist ebenso reichhaltig wie der Markt.
Von mir als Kunde ein klares "gut gemacht, hier komme ich wieder hin"....

T. G.

Gestern (2.7.24) beim Edeka Rees in Waldkirch hatte ich "Bio-Hackfleisch" an der Fleischtheke bestellt. Das Fleisch wurde gemäß Verkäufer aus der Kühlung geholt. Es dauerte außergewöhnlich lange, bis der Verkäufer wieder zurück war. Anschließend wurde das Stück Fleisch durch den Fleischwolf gedreht. Das Fleisch wurde dann in meinem Auto sachgemäß in einer Kühlbox 5 Minuten transportiert. Als ich dann zu Hause war, kam es sofort in den Kühlschrank. Ca. 3 Stunden später holte ich dann das Fleisch aus dem Kühlschrank und packte es aus. Ich traute meinen Augen nicht, das Fleisch war an einer größeren Stelle komplett braun und insgesamt war das Fleisch komplett hellrosa und mit extrem viel Fett durchzogen. Da ich dort schon öfter Bio-Hackfleisch gekauft habe, war mir klar, dass dies mit Bio nichts aber auch gar nichts zu tun hat, der Preis sowie der Kassenbeleg-Ausdruck jedoch mit ca. 24 €/kg berechnet wurde was wiederum genau dem Preis von Bio-Hackfleisch entsprach.
So etwas geht gar nicht und ich bin maßlos enttäuscht von Edeka Rees in Waldkirch (Stahlhofstr. 3).

Miro Dott

Wirklich ein herausragender Markt, auch wenn es auch nur ein "Supermarkt" ist wie der Standard-Rewe.
Aber wie so oft macht die Marktführung und das Personal "die Musik".
Hier ist besonders die Frischetheke hervorzuheben, mit einem Personal, dass ich in der Kompetenz und Freundlichkeit seit Kindheitstagen nicht mehr erlebt habe.
Tatsächlich kauft man da dann noch einen Käse/Fisch oder eine Wurst mehr.

MS MRS

UPDATE 05.12.24

Neuerdings werden in der Edeka Rees Bäckerei die Fleischkäsweckle zu einem Festpreis von 2,60€ angeboten statt sie nach Gewicht zu berechnen was fairer wäre. Was die Kunden dafür erwarten können sieht man auf meinem Foto von heute morgen. Vor mir waren zwei Baustellenmitarbeiter und ihnen wurde ebenfalls solche dünnen Fleischkäsweckle verkauft. Ich dachte, es sei ein Versehen aber nachdem mir ebenfalls so ein dünner Schinken verkauft wurde, steht fest: Hier werden Kunden bewusst abgezockt

_________

Der Supermarkt bietet ein großes Sortiment an Markenartikeln an jedoch sind die Preise ordentlich gesalzen, vor allem beim Obst und Gemüse.

Die Gänge sind leider viel zu eng und wenn dann noch Personal mit ihren Rollies im Gang stehen, wehe dem, der da vorbei möchte. Platz wird selten und wenn auch nur widerwillig gemacht.

Innerhalb des letzten Jahres haben viele MA wohl gewechselt und neue sind eingestellt worden. Bei der Einstellung scheint es, als hätte der AG bei manchen MA kein Briefing gegeben wie man sich grundsätzlich gegenüber Kunden verhält und, dass man an der Kasse nicht total gelangweilt und mit den Armen abgestützt, an der Kasse "hängt".

Vereinzelt gibt es MA die freundlich sind und einen nicht mit ihren Blicken signalisieren das man nervt, nur, weil man, zB. beim Obst gerade da dran muss, wo der Rolli steht.

Da ich selber bereits in einem Edeka, auch an der Kasse gearbeitet habe, weiß ich, dass man nicht jeden Tag einen guten Tag haben kann. Doch als MA im Einzelhandel mit Kundenkontakt ist es das mindeste, freundlich aufzutreten, sei es mit einem Lächeln, Bitte oder Danke.

An dieser Stelle möchte ich insbesondere die MA an der Fleisch- und Wursttheke loben. Sie sind immer höflich und behalten auch bei hohem Kundenaufkommen die Ruhe.

Für das grummelige Auftreten bei so manch einem MA ist sicher nicht immer nur der MA alleine verantwortlich.
Es gilt nicht zu vergessen, dass dies auch die Haltung des Arbeitgebers gegenüber dessen Mitarbeitenden spiegeln kann.

Ti K

Gut sortierter Markt mit tollem Sortiment. Leider sind die Selbstbedienungskassen eine Katastrophe. Es besteht keine Möglichkeit einer manuellen EAN Eingabe wenn diese auf dem Produkt vom Scanner nicht erfasst werden kann. Man muss dann durch den Markt laufen und ein anderes Produkt holen oder auf Hilfe warten. Die persönliche Bedienung hat mir besser gefallen und ich hätte 5 Sterne vergeben.