Marx Stephan GmbH Fleischerei - Longuich

Ralf Schmidt

Nettes Personal, keine Frage. Ich habe am 20.10.24 per Email Reklamiert! Die Blutwurst, Leberwurst und die Rohesser waren nicht geräuchert. Da ich selbst Metzger bin behaupte ich auch, das in der Leberwurst keine Leber drin war. Sie war auch ganz weiß, je mehr Leber rein kommt, desto grauer und dunkler wird Leberwurst. Da ich bis dato auf meine Reklamation keine Antwort erhalten habe, diese Bewertung. Kein Stern und keine Empfehlung.

Cochise1815

Sehr freundliches Personal, sehr gute Ware. Im Rahmen meiner WoMo-Tour habe ich einmal bei diesem Metzger eingekauft und war absolut zufrieden. Eine Verkäuferin hat mich und meinen Rhodesian Ridgeback zu einem späteren Zeitpunkt sogar auf der Straße wiedererkannt und aus dem Auto heraus angesprochen 🌞🙃

Marion Zirbes

Sehr gute Wurst und Fleisch bin immer zufrieden schmeckt super, nettes Personal, würde mich auch mal freuen wenn man in der Heißtheke Kesselfleischwurst anbieten würde, ist auch sehr lecker.

Christian Junk

Klasse, nur leckere Sachen. Preise sind gut, sind sehr zufrieden.

Andreas Weber

Sehr gute Metzgerei und ein schönes und gutes Angebot an Wurst und Fleischwaren.Bedauerliche Weise ist die telefonische Bestellannahme nicht mehr möglich.Bestellungen zur Abholung nur noch per Email möglich.

Flobbes 86

Auf Empfehlung von einem Kollegen bin ich in Longuich beim Metzger Marx gelandet. Ich wurde nicht enttäuscht und seitdem ist es ein Pflichtstop für mich wenn ich in der Nähe bin!
Super freundliches Personal und erstklassige Ware,kann ich nur empfehlen.

S L

Bis zum gestrigen Vorfall war ich eine begeisterte Kundin!
Mein kleiner Welpe ist mir schwer erkrankt, hatte größte Sorge um ihn und war auf dem Weg zum Tierarzt. Ich dachte es sei eine gute Idee ihm noch ein Würstchen zu kaufen, damit er hoffentlich ein klein wenig frisst.
Den Welpen konnte ich in diesem Zustand nicht alleine lassen. Also stand ich an der Türschwelle vom Eingang, erklärte die außergewöhnliche Situation der Fachverkäuferin und fragte ob ich mit dem Hund auf dem Arm eintreten darf. Sie verneinte, was ich verstand, jedoch bat ich darum wenigstens ein Würstchen kaufen zu dürfen mit dem Hinweis, weiterhin an der Tür stehen zu bleiben.
Sichtlich genervt antwortete die Verkäuferin ob ich nicht sehe, dass sie eine andere Kundin hat. Doch, das sah ich. Meine Wunsch war aber nicht SOFORT ein Würstchen kaufen zu dürfen, sondern lediglich zu wissen ob es überhaupt möglich ist.
Also antwortete ich, dass ich sonst gerne woanders hin gehe. Daraufhin rief sie ihre Kollegin scharf zu sich, damit diese mich möglichst schnellstens "abfertigen" konnte. Auch hier fiel es ihr schwer ihre genervte und herablassende Art mir gegenüber, vor mir oder den anderen Anwesenden zu verbergen. Dies empfand ich als kränkend und unprofessionell, denn ich war in großer Sorge um die Gesundheit meines kleinen Welpen.

Da mich auch heute noch der Vorfall beschäftigte, ich bisher eine zufriedene Kundin war, auf der Homepage mit einem freundlichen und professionellen Service geworben wird, rief ich den Eigentümer der Metzgerei an.

Seine Antwort auf mein Anliegen, Zitat: "Kommen Sie mal auf den Punkt, was wollen Sie von mir und stehlen Sie mir nicht meine Zeit". Ich antwortete, dass ihm sicherlich zufriedene Kunden am Herzen liegen und ich es fairer finde direktes Feedback zu geben, damit er sein Personal besser schulen kann, anstatt eine mittelmäßige Bewertung von mir im Internet zu erhalten. Zitat des Eigentümers: "Es ist mir sch*** egal!" und er hing auf.

Schade, dass das Serviceversprechen der Homepage nicht eingehalten und so unprofessionell reagiert wurde.

Bis zu unserem Telefonat wollte ich drei Sterne geben, da ich für den Welpen wenigstens mein Würstchen erhalten habe. Nach dem Telefonat finde ich sogar einen Stern zu viel.

Mich haben Sie als Kundin verloren!
Aber ich weiß und zitiere Sie: "Es ist Ihnen sch*** egal!"

Flipper

Warten lohnt sich !

Immer frisch und immer lecker