MARTIN AUER - Graz

Paul B.

Gutes Frühstück in netter Atmosphäre.
Allerdings können sie scheinbar keine Eier kochen. Wir hatten drei weiche Eier bestellt und bekamen drei wachsweiche Eier. Aufgrund der Reklamation bekamen wir wieder drei wachsweiche Eier. Auch diese wurden reklamiert, woraufhin uns erklärt wurde, der Eierkocher sei kaputt und sie könnten sie nur im Topf machen. Das war ein guter Vorschlag, den wir annahmen. Doch das Produkt war dann flüssige Eier. Wir verzichteten daraufhin auf jegliche weitere Versuche.

Dut C.

Hier mein erfahrung von letzten Samstag, Ob sie es lesen oder nicht, ich hoffe, sie lernen etwas aus diesem Beitrag. Neben den fast absurd hohen Preisen für einen Capuchino hat mich am letzten Samstag vor allem die Tatsache geärgert, dass ich 18 Minuten an der Theke auf einen bereits bezahlten Capuchino warten musste. Neben mir saß eine Dame, die schon länger wartete, sich aber nicht traute, etwas zu sagen. Also sagte ich ein paar deutliche Worte zum Personal und plötzlich ging der Turbo an. Und nach 18 Minuten hatte ich meinen Cappuccino. Seltsam, diese Wartezeit.
Ihr Kundenservice ist wirklich schlecht. Kein Wunder, dass sich Kunden über den Service, die Preise und die Wartezeiten für bereits bezahlte Produkte beschweren.
Das ist nicht kundenfreundlich und viele Leute denken das auch.

Auer-Management, tun Sie etwas für Ihre Organisation. Geld verdienen ist nicht alles, arbeiten Sie lieber an Ihrem Service, Ihrer Gastfreundschaft und Ihrer Schnelligkeit.

Es ist im Moment ein Drama.

Michael P.

Da ich in der Nähe wohne, bin ich doch regelmäßig da, weil praktisch, weil nettes Ambiente. Ich musste mich jedoch schon öfters über die (für die doch saftigen Preise) schlechte Servicequalität ärgern. Gestern (30.12) wurde meine Geduld dann überstrapaziert. Drei Personen hinter der Theke, 2 davon anscheinend für die Laufkundschaft da, der dritte im Bunde ist anscheinend für die sitzende Gästeschaft zuständig. Leider ist dieser Mitarbeiter mit der Organisation seiner Arbeit komplett überfordert oder einfach unfähig! Diese Einschätzung sollte aber bitte der zuständige Filialleiter*in treffen.
Der offensichtlich für die sitzende Kundschaft zuständige, hat keine Übersicht über das Lokal, kann keine Prioritäten setzen. Kunden die nach uns ins Lokal gekommen sind wurden vorher bedient, er hat sich auch in den Thekenverkauf eingebaut anstatt sich um die „durstige“ Kundschaft zu kümmern. Nach 20 Minuten ist er doch auf die Idee gekommen mal zu fragen was wir wollen. Da meine Kinder sich inzwischen, weil durstig vom Spielen im ORF Park, schon am Wasserhahn bedient hatten habe ich nur einen Espresso bestellt. Da saßen wir schon über 20 Minuten im Lokal! Und nach weiteren 15 Minuten hab ich wutentbrannt das Lokal verlassen! In den ca. 35 Minuten wurden unzählige Kunden an der Theke bedient, ganze viele mit Kaffee.
Anscheinend muss man an der Theke seine Bestellung aufgeben um wahrgenommen zu werden! Ich bin es ja schon gewohnt das keiner Nachfragen kommt, ob man noch was möchte, ob alles passt etc. Für diese Preise die ihr veranschlagt, erwarte ich „Service“, und nicht dass ich dem Kellner nachlaufen muss damit ich noch einen zweiten Kaffee bekomme! Vielleicht solltet ihr auf Selbstbedienung umstellen, dann werden vielleicht die Bewertungen besser;-)

Niklas S.

fast 1€ für eine trockene semmel
fast 4€ für ine nusskrone

über 5€ für einen milchkaffee

ich war häufiger kunde, aber langsam wirds lächerlich. da zahlt man im restaurant mit warmer küche bei weitem weniger.

deshalb auch mehr personal als kunden im geschäft. sehr schade

Milena D.

Wir mögen diesen Ort wirklich sehr und früher war es hier immer großartig. Doch seit einem Jahr ist der Service leider wirklich schlecht geworden, besonders Montags. Ich bin absolut enttäuscht, da dies unser Lieblingsort war und wir Stammgäste waren.
Wir wurden erst bedient, als ich selbst zur Theke ging und um Service gefragt. Es waren drei Mitarbeiter hinter der Theke, die sich entspannt unterhielten, während wir und einige weitere Tische auf Bedienung warteten. Die Tische waren schmutzig und voller Gläser und Teller von vorherigen Gästen. Als man sich dann schließlich entschied, uns zu bedienen, wurde unsere Bestellung einfach auf den Tisch gestellt – zwischen all dem schmutzigen Geschirr. Das war sehr respektlos und unangenehm.

Ich hoffe, dass sich der Service hier bald wieder bessert.

Sandra A.

Es war kaum was los, Personal extrem langsam. Eigentlich kann man sagen, dass der Laden Selbstbedienung ist. Eine Dame hat vor mir ihr Kleingeld gezählt, woraufhin die an der Kaffeemaschine sich lustig gemacht hat. Ganz ehrlich, mieseste Auer-Filiale

Lifilius

An sich ja wirklich lieb dort, aber wie bei vielen anderen Filialen haperts so an manchen Stellen... die Filiale scheint mir unterbesetzt, Bestellungen werden einfach vergessen, und immer wieder muss man die Sache selbst in die Hand nehmen, damit man zahlen/bestellen darf

Nichtsdestotrotz eine wirklich schöne Filiale mit viel Angebot und sehr gutem Essen!

Kerstin S.

Sehr schönes toll gelegenes und helles Cafe. Sehr gemütlich und schön eingerichtet. Innen geräumig und auch draußen viel Platz.