Lidl Österreiche - Kalsdorf bei Graz

Philipp K.

Ich hatte am Donnerstag, 26.09.24 das Vergnügen den Kundenservice bzw. Verständnis für Kinder dieser Filiale kennen zu lernen.

Um ca. 16:20 habe ich die Filiale betreten, um einen Einkauf zu tätigen, meine 4 jährige Tochter musste plötzlich dringend auf die Toilette - in allen bisher in meinem betretenen Filialen war dies kein Problem. Folglich bin ich mit meiner Tochter an die Kassa gegangen, an der eine Lidl Mitarbeiterin gerade den Einkauf einer anderen Mitarbeiterin kassierte und bat darum, die Toilette mit meiner Tochter benützen zu dürfen. Den beiden Damen war es wichtiger, in der App nach Rabatten zu suchen und meinten, sie wären gleich für mich da. Nach ein paar Minuten meinte die Mitarbeiterin, die eingekauft hatte, dass sie jetzt Pause hat und ich im Geschäft nach einer Kollegin suchen solle -> bitte in Erinnerung behalten, meie 4 jährige Tochter musste dringend auf die Toilette, was ich auch mehrfach kundgetan hatte. Diese Aussage verstörte sowohl mich, als auch die anderen an der Kassa wartende Kunden, die meinten, man könne doch wohl für das Kind schnell die Toilette aufsperren. Keine Chance.
Ich im Laufschritt durch die Gänge auf der suche nach einer Kollegin -> keiner da; zurück an die Kassa. Mittlerweile sehr ungehalten verlangte ich die Filialleitung; Antwort: "Nicht da". Ich fragte nach der Stellvertreterin; Antwort: "Nicht da".
Mehr als ungehalten verlangte ich die nach einer Führungskraft. Relativ schnell kam eie junge Dame zu mir die sich als "Filialassistenz" vorstellte (keine Ahnung was das ist). Gleich nachdem ich ihr erklärt hatte, dass wir seit ungefähr 10 Minuten versuchen die Toilette für meine Tochter öffnen zu lassen kam prompt die Gegenfrage: "Wie lange hält sie es denn noch aus?". Wie ich darauf reagierte muss ich hier gleube ich nicht weiter ausführen.
Letzendlich wurde es ermöglicht, den Drang meiner Tochter nach Erleichterung zu befriedigen. Als ich mich danach wieder an die "Filialassitenz" wante und erklärte, dass das Verhalten Kunden und speziell Kindern gegenüber eine Frechheit seit, nuschelte diese etwas von zu wenig Personal und das ich jetzt gehen dürfte!

Um meine Tochter nicht zu verstören, verließ ich die Filiale nur mit der Anmerkung in Zukunft meine Einkäufe bei anderen Geschäften zu tätigen und verzichtete darauf die Mitarbeiterin sowohl auf ihr erneutes Fehlverhalten als auch unpassende Wortwahl hinzuweisen.

Fazit: Ich empfehle jedem, dieses Geschäft zu meiden. Ich werde es in Zukunft auf jedenfall so machen. Leider kann man keine 0 Sterne geben.....

Franz N.

Unfreundlich,die Mitarbeiter wissen nicht wo sich die Ware befindet-schulungen von Sortiment wäre angebracht

C. K.

Das Personal ist immer absolut freundlich und hilfsbereit.
Unzufrieden bin ich nur mit der Menge der werbeartikel. Um halb 12 Mittag waren die Kindersachen fast komplett vergriffen. In Zukunft vl höhere Stückzahlen in die Filialen liefern lassen...

Wolfgang L.

Gut geführter Markt. Super freundliche Mitarbeiter

Hannes S.

Hin und wieder bissi chaotisch dort einzukaufen wenn die Wagen im Gang stehen

Gerald G.

Passt alles insgesamt sehr gut

Julia B.

Kassiererinnen Waren sichtlich genervt. Die eine hat mir die Sachen entgegen geworfen.

Gestern waren die Damen an der Kassa sehr nett! Es waren aber auch verschiedene herschafften.
Weiß nicht was den Kassiererinnen heute auf den Fuß getreten ist.

Thomas G.

Wir waren vor ein paar Tagen hier, bei ihnen zum einzukaufen, meine Frau und ich waren überrascht wie sauber daß Geschäft ist. Das Personal war sehr freundlich und höflich. Viele Grüße aus Split Kroatien.