Dehner Garten-Center - Neustadt an der Weinstraße

Christian M.

Wir sind sehr enttäuscht. Uns wurde ein Zierbrunnen "verkauft" den wir dann nach mehrfacher Vertöstung letztlich aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht mehr erhalten konnten.
Sehr schlechte Performance insgesamt. Wir können nur vermuten, dass mit unserem Geld gewirtschaftet werden sollte. Besser nur das kaufen, was im Laden verfügbar ist. Wir werden mit Dehner definitiv keine Einkäufe mehr machen.

Christian

Ich gehe eigentlich recht gerne in diesen Dehner.
Es sind teilweise wenige ältere Waren im Sortiment. Wie z.b. Ein Steckschwammherz welches vom Schwamm her schon gelblich verblasst anstatt grün war. Zum Glück waren 2 Stück da und eins war noch grün. Was mich sehr gestört hat war dass die eine Bedienung an der Kasse während dem Kassiervorgang ständig kleine Zeitlücken genutzt hat um auf ihrem Handy in WhatsApp zu schreiben. Ich wollte mit der Karte zahlen und wartete auf die Freischaltung des Terminals und musste sehen wie Sie wieder auf dem neben der Kasse liegenden Handy in Ihr WhatsApp vertieft war und geschrieben hatte. Und ich stand wartend da und schaute ihr zu bis sie mich wieder weiter bediente! Dies war leider nur wegen dem Kassiervorgang ein sehr Negatives Kauferlebnis.

Ulrike V.

Wir finden meistens all das, was wir für unseren Garten brauchen. Das Personal ist immer sehr freundlich. Auch alle Pflanzen sind sehr gut versorgt.

Max B.

Ich habe mir 9 rotkopfsalmler geholt es sind 5 Stück innerhalb von 2 tagen gestorben temperatur ist in Ordnung ph wert ist in Ordnung und krankheiten sind auch keine im wasser im markt sind die Becken veralkt und die fische liegen tot im wasser dass ist nicht das erste mal das ist immer so ich holle meine fische nur noch im hornbach oder köllezoo

Rigobert W.

Höflich und zuvorkommend. Haben den Artikel der nicht mehr im Bestand war, aus dem Behältnis ausgebaut.

Simon D.

Ich war immer treuer Kunde, auch wenn die Preise höher als in anderen Gartencentern sind, aber der Service, die Mitarbeiter und die Auswahl an Pflanzen hat mich immer zufriedengestellt.

Auch heute wurde ich wie gewohnt von zwei Mitarbeiterinnen super bedient, und ich habe gefunden wonach ich gesucht habe.

Nach dem Bezahlen habe ich allerdings festgestellt, dass ich eine Hortensie Midi auf meinem Beleg stehen hatte, welche wir nicht gekauft haben. Nach mehrmaligen Überprüfen konnten wir uns nicht erklären, wo dieser Artikel hergekommen ist. Alle Pflanzen schienen korrekt auf dem Beleg aufgelistet zu sein, bis auf einen Bambus, der als Drachenbaum aufgelistet war, der aber den gleichen Preis hatte. Somit schien es als ob die Hortensie fälschlicherweise mit abgebucht wurde.

Wir waren noch nicht aus der Tür und sind umgedreht, um zu erfragen, was der Grund für diesen Fehler sein könnte, oder ob wir vielleicht etwas übersehen hatten.

Die freundliche Dame an der Kasse rief daraufhin Ihre Kollegin, die uns zuvor abgerechnet hatte. Als wir diese darauf ansprachen, meinte diese nur, "Sie muss ja da gewesen sein, denn es kann ja nur auf dem Kassenzettel sein was ich gescannt habe." Als ich sagte, dass man sehen kann was auf unserem Wagen ist meinte sie, "Ich weiss ja jetzt nicht mehr was ich bei Ihnen gescannt habe." Mit lautem Stöhnen sagte sie dann schließlich, "Ich muss meinen Kollegen fragen, was ich jetzt mache."

Sie kam zurück und sagte "Wenn man halt mit dem Wagen raus geht und dann zurück kommt und behauptet es fehlt was, ist das schlecht." Ich erklärte Ihr, dass wir noch gar nicht draußen waren, aber das schien ihr egal zu sein. Sie meinte weiterhin: "Aus Kulanz geben wir Ihnen jetzt einen Gutschein, aber halt kein Geld zurück."

Ich wies sie dann zum ersten mal daraufhin, dass Sie mir Ihrer Aussage eine indirekte Anschuldigung macht, dass wir etwas gestohlen haben und draußen versteckt haben. Aber sie verneinte dies.

Ich fragte Sie ob Sie nicht nochmal die Transaktion stornieren kann, und dann nochmal alles scannen, um zu sehen, worin der Fehler lag, aber sie weigerte sich: "Das mache ich nicht, das bringt ja nichts, ich weiss wie eine Hortiensie aussieht, und Sie haben keine auf dem Wagen. Aber ich weiss auch nicht mehr was ich Ihnen abgescannt habe, und was Sie auf dem Wagen hatten als Sie raus gegangen sind." Eine Kollegin bestärkte Sie und sagte: "Du musst was gescannt haben, wenn es auf dem Kassenbon ist." Da diese Ihre Meinung abgegeben hatte, wollte ich auch ihr nochmal die Lage erklären, aber sie wendete sich dann ab, und sagte, dass das ja eigentlich nichts mit ihr zu tun hätte.

Es wurde einfach nicht begriffen, dass ich eigentlich nur verstehen wollte, warum ich eine Hortensie auf meinem Kassenbon stehen hatte. Mir ging es nicht ums Geld oder eine Schuldzuweisung, mir ging es um eine Erklärung, denn vielleicht hatte ich ja etwas übersehen, oder ein Artikel war falsch hinterlegt.

Sie hat mir dann eine Geschenkkarte über 8,99€ gegeben. Ich wies Sie erneut daraufhin, dass Sie Leute nicht indirekt beschuldigen sollte etwas gestohlen zu haben, und sie sagte mehrmals, "Habe ich nicht" und verdrehte Ihre Augen dabei.

Leider war das für mich heute das letzte mal. 100€ auszugeben, um dann indirekt der Täuschung oder dem Diebstahl beschuldigt zu werden, ist mir dann doch zu viel.

TilischDur

Wunderschöne Topfpflanzen, sehr große Auswahl an Orchideen, wo mir eine sehr gut gefiel, die ich direkt zum 80. Geburtstag kaufte. Dazu erstklassige Bedienung von Frau Rapp (Name auf Anstecknadel lesbar)❣️
Dagegen war die Frau an der Kasse gar nicht gut, weil sie Ware minus Gutscheine nicht richtig berechnete, Ich gab ihr zuerst 2 Zehn Euroscheine, weil nach Abzug der 2 Gutscheine ein Betrag von weniger als 20 Euro fällig war, worauf sie aber wartete, bis ich ihr noch einen 3. 10 Euroschein gab. Ich fragte deshalb nach, was es kostet, worauf sie antwortete, dass sie das auf der Kasse nicht sehen würde!! Daraufhin zog sie mir 27,.. Euro ab. Da an dieser einen Kasse hinter mir mehrere Leute standen, ging ich gleich weiter,... Der kleine feine Orchideenstock ging vorsichtig mit mir per Bahn nach Homburg Saar.
In Ruhe schaute ich mir zu Hause den Kassenzettel an und stellte fest, dass die Kassiererin nicht meine 30 Euro sondern nur 20 Euro als Bezahlung eingegeben hatte!!!, was der Kassenzettel deutlich zeigte. Hammer!Da hatte Dehner schon geschlossen und ich erreichte auch telefonisch niemand mehr. ...

Winni F.

Guter Blumenladen. Etwas teuer. Aber ok.