Ceres Getränke Inh. Kai Hinrichs - Barsbüttel

Uwe Karsten Bäcker

Fa. Ceres wurde mir vor Jahren von Kollegen empfohlen.

Seitdem kaufe ich dort alle Getränke und bin sehr zufrieden; zunächst nur fürs Büro, dann auch privat.

Das Team am Bestell-Telefon ist freundlich.

Und die Fahrer sind zuverlässig und hilfsbereit.

Die Bestellung per Telefon geht einfach und schnell: Man nennt Kundennummer, Artikel und Menge - fertig. Persönlich und freundlich ist das Telefonat dennoch.

Wer werktags - also Montag bis Freitag - vormittags bestellt, erhält die Getränke am nächsten Werktag.

Das heißt, egal, ob man am Sonnabend oder am Montagvormittag bestellt - die Getränkelieferung kommt am Dienstag.

Der Liefertermin wird bei jeder Bestellung genannt, so dass Missverständnisse ausgeschlossen sind.

Mit den Fahrern kann man vereinbaren, dass sie kurz vor der Anlieferung anrufen - dann ist man flexibler bei der Tagesplanung und die Fahrer haben weniger Wartezeit.

Als Stammkunde kann man die Rechnungsbeträge abbuchen lassen.

Die Bestellung per Telefon ist mir am liebsten: Anrufen, bestellen, Getränke bekommen - fertig.

Katja Feigenspan

Absolut abzuraten! Hier dominiert eine vorsintflutliche Programmierung bei online Bestellungen, dieser Getränkeservice hat weder den Sprung ins digitale Zeitalter noch in eine Kundenorientierung geschafft. Bestellt man z.B. Samstags für Montags online, so kann man zwar diesen Termin problemlos auswählen und bekommt sogar eine Bestätigung für den gewählten Termin - die Getränke kommen jedoch nicht und darüber informiert wird man auch nicht. Bei telefonischem Rückruf trifft man auf eine extrem unfreundliche, zickige Mitarbeiterin, die einen darüber belehrt, dass es "nun mal so ist, dass man Montags nichts bekommt, wenn man Samstags online bestellt und dass man wohl das Kleingedruckte nicht gelesen hätte". Von Kundenorientierung nie etwas gehört! Das ist definitiv das letzte Mal, dass bei Ceres bestellt wurde - es gibt dagegen wirklich moderne, zuverlässige Online-Getränkelieferanten. Auch wenn Ceres hier und da ein wenig günstiger sein mag - das ist es nicht wert!

Felix Hoßfeld

Unmöglicher Laden! Stellen sich mit ihrem Fahrzeug ins Halteverbot und blockieren dabei die Durchfahrt. Auch nach einem Hinweis war der Fahrer nicht breit, sein Fahrzeug so abzustellen, dass zumindest die Durchfahrt möglich war. Der Fahrer teilte mir nur mit, dass er jetzt ausliefern müsse. Erst nachdem die Polizei eintraf, war er bereit das Halteverbot zu räumen.
Sorry, aber ich würde da nie bestellen. Dann lieber Flaschenpost. Da sind die Fahrer deutlich freundlicher.

Markus H.

Als Neukunde hatte ich mir etwas mehr Service, Transparenz bei der Bestellung/Lieferung sowie Verlässlichkeit gewünscht. Ich denke es liegt an der Technik und nicht den Menschen.
Der Onlineshop im Millenium Stlye lässt die Auswahl eines Wunschlieferdatums zu, was eine entsprechende Erwartungshaltung mit sich bringt. Auf anderer Stelle der Website werden Liefergebiete mit Liefertagen ausgewiesen, die nicht zum Shop passen. Das war vermutlich das Problem, dass meine Lieferung nicht wie geplant kam. Leider war auch die Kommunikation dazu unterirdisch. Nach Bestellung gab es eine E-Mail, dass wir als Neukunde Bar zahlen müssen. Soweit so gut, aber es gab keinen Hinweis, dass die Lieferung nicht am gewünschten Tag ausgeliefert wird. Leider ist das Büro auch nur bis 15:30 Uhr besetzt, sodass nachfragen bzgl. dem Zeitpunkt der Lieferung erst einen Tag später beantwortet wurden.
Ich glaube die Kundenzielgruppe ist mit dem vorhandenen Bestell- und Liefervorgehen eher 50+, da diese bei einer Bestellung noch eher zum Telefon greifen als den Webshop zu nutzen und es denen eher egal ist, wann die Lieferung ankommt. Jüngere Menschen (dazu zähle ich mich mit 40 auch mal), werden vermutlich eher Anbieter wählen, die ein ausgereiftes System nutzen, welches schnell und transparent Bestellungen ermöglicht und am Ende die Lieferung verlässlich zum Wunschtermin ausliefert.

Mi Ny (Miny1971)

Erstklassig! Ich wurde wiederholt von einem Getränke liefernden Supermarkt hängen gelassen bzw vergessen. Gestern bei Ceres angerufen, die konnten mich heute gleich noch dazwischenschieben. Eine sehr nette und hilfsbereite Dame war am Telefon. Lieferung war zwischen 9 und 11 Uhr angekündigt, der Fahrer kam fröhlich mit den schweren Kästen die Treppe hoch und hatte auch noch nen lustigen Spruch im Gepäck. Preis war transparent. Dieser Getränke-Lieferservice hat eine neue Stammkundin gewonnen.

Yvonne

Wir werden in unserer Praxis seit Monaten von Herrn Hinrichs und seinem Team beliefert. Vom ersten Kontakt bis heute super und so wird es sicherlich auch bleiben. Alle Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Auch kurzfristige Bestellungen werden erfüllt. Änderungen, kein Problem. Wir sind superzufrieden und empfehlen Ceres gerne weiter.
Y.Czarnecki
(für Physioteam Ahrensburg)

Angela Spindler

Ich kann mich Dieter Schmidt nur anschließen. Und dann noch dazu keinen Einblick in das Profil zulassen, das wirkt richtig offen und ehrlich.
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit der Firma gehabt.
Freundlich bei der Bestellung am Telefon und die Jungs, die die Ware liefern, immer gut drauf.
Wenn ich Fragen habe zu Rechnung oder sonstiges, werde ich immer gut informiert.
Top macht weiter so.

Rico Antonio

Leider muss ich hier 1 Stern hinterlassen, Unseriös, hier werden Sachen verkauft die angeblich heile sind.